Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

1. Siparişim kaç günde teslim edilir?

Stokta bulunan ürünlerimiz genellikle 3-5 iş günü içerisinde kargoya veya sevkiyata teslim edilmektedir. Özel üretim gerektiren siparişlerde teslimat süresi 15-20 iş gününü bulabilmektedir. Sipariş durumunu Hesabım menüsünden takip edebilirsiniz.

2. Kargolama ve kurulum işlemleri nasıl gerçekleşiyor?

Büyük hacimli mobilyalar, anlaşmalı olduğumuz lojistik firmaları ve uzman kurulum ekiplerimiz tarafından randevulu olarak teslim edilir. Belirli bölge ve kategorilerde teslimat ve kurulum hizmetimiz tamamen ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

3. Ürünleriniz garantili mi?

Evet, sitemiz üzerinden satılan tüm Safra Mobilya mobilya ve akıllı ev modülleri üretim hatalarına karşı tam kapsamlı olarak 3 Yıl Garanti altındadır.

4. Kurulumdan sonra iade edebilir miyim?

Üstün müşteri memnuniyeti anlayışımız sayesinde, evet. Kurulumu yapılmış olsa bile 14 gün içerisinde koşulsuz müşteri güvencesi ile iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Demonte (söküm) işlemi ücretsiz olarak teknik ekibimiz tarafından yapılır.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/Banka Kartı (256-Bit SSL güvencesiyle), Havale/EFT ve anlaşmalı bankalarımıza ait sanal POS üzerinden sunulan güvenli ödeme seçenekleri mevcuttur. Kapıda ödeme sistemimiz bulunmamaktadır.

6. Özel ölçü sipariş verilebilir mi?

Safra Mobilya olarak belirli modellerimizde yaşam alanınıza özel ölçülendirme çalışması yapabiliyoruz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.